成都力德家政“失联” 上万张会员卡找谁兑现？

四川在线消息(四川日报记者 任鸿)“找力德做家政已经有四、五年了，没想到，现在公司人去楼空，我会员卡上5000元钱找哪个退呢?”近日，家住成都市九里堤的刘女士打进民情热线(028—86968696)反映力德家政跑路一事。

经过多方调查，记者发现，刘女士的经历并非个例，仅“力德家政投诉QQ群”就聚集了近百名力德会员，经济损失少则几千，多则上万。

家政关门 卡上余额难兑现

12月10日，记者在成都市金牛区星科路见到了刘女士，她指着面前一家很小的门面告诉记者，“这里以前是力德家政在金牛区的铺子，已经关门了。”

刘女士是力德的老用户了，今年上半年，在力德工作人员的推荐下，她办了张6000元的会员卡，可享受4折折扣。“以前我都是充值500、1000元，想到力德家政毕竟办了那么多年，服务也不错，这次就充了6000元，才用了1000元左右，现在兑不到现了。”今年11月，准备预约家政的刘女士给力德打去电话，被告知家政人员在参加培训，无法及时安排，但此后，电话再无人接听。担心有变，刘女士立马赶到门店查看，结果周边的商家告诉刘女士，力德已经有两个月没开门了。

刘女士告诉记者，不仅是金牛区，根据其他受害消费者反映，力德公司在武侯、锦江、成华的分店均已关门。12月11日，记者拨打了力德对外公布的投诉电话、统一服务热线，以及4家分公司共10个电话，结果或忙音、或故障、或停机，均无法接通。

遭受损失的不仅是消费者，记者联系到力德武侯区的家政服务队队长晋旭，他告诉记者，公司散架的原因是老板拖欠工资。“公司有六、七十名员工，从今年9月起，老板欠了约40万的工资，员工也不再愿意上门提供家政服务。”据晋旭估算，公司有会员上万户，因此，未兑现的会员费应该有几百上千万。

号称“全国连锁” 跑了和尚却找不到庙

记者调查发现，有不少会员都是冲着力德家政“全国连锁”的招牌，办理了高额预付式消费卡。家住五块石的李先生充了8000元的会员卡只用了一次。“办卡之前，我还专门上网查了，得知力德是全国连锁，在成都也开了几家店，所以比较放心地充了钱。我当时觉得，作为全国连锁企业，跑得了和尚也跑不了庙。”李先生告诉记者，为获取消费者的信任，力德家政在合同上填写的优惠期上限为2099年12月30日。”

记者发现，在力德家政宣传册上，“全国连锁”“国际连锁”等词语频现。记者登录力德家政官方网站，首页上，“全国连锁”一词格外醒目。在企业介绍中，力德标榜自己为“技术领先、设施齐全、管理科学的国际化连锁家政服务企业。”目前，该网站只可查询到西安、太原公司的信息，涉及成都公司的页面已无法打开。

记者查询工商信息发现，虽为连锁企业，但力德家政成都、陕西、太原三家公司的法人代表和注册时间均不同，成都力德家政法人代表为李小杰，登记机关为成都市金牛工商局，成立日期为2008年6月4日，成立时间在全国3家公司中最早，但与陕西力德相差不过20天。记者拨打力德西安、太原的服务热线，最后都被对方挂断。

全国连锁企业的设立条件是什么?如何认定?记者查询发现，《中华人民共和国公司法》中没有相关规定，1997年发布的《国家工商行政管理局、国内贸易部关于连锁店登记管理有关问题的通知》要求，连锁店应由总部、配送中心和若干个门店组成;具备设立条件的连锁店，由工商行政管理机关登记注册;未经登记注册的，不得以“连锁店”名义经营。但记者在力德家政官方网站上未查询到关于公司总部的信息。对此，省工商局企业登记处处长钟耘表示，“设立连锁企业需具备一定的条件，并应注册登记为连锁企业，若没有，不可对外自称‘连锁’。”钟耘同时表示，目前法律法规对“连锁”企业并没有明确的认定，因此，“连锁”一词的使用比较随意。

律师说法 家政公司涉嫌合同诈骗

北京万商天勤(成都)律师事务所主任韩冬认为，成都力德家政涉嫌合同诈骗。“在本案中，力德家政成都公司老板存在非法占有会员费的主观故意，因为其在收取会员费后并没有按合同约定提供服务，且在经营无法维系的情况下，未主动退还会员费或者采取其他的补偿措施。根据《刑法》相关规定，该行为已涉嫌合同诈骗。”韩冬建议，消费者可通过向公安机关报案或者民事诉讼的方式维权。

针对目前市场上企业滥用“连锁”招牌吸引消费者的现象，韩冬表示，市场上的连锁形式有很多，有的比较正规，是一个系统的整体，消费者利益能得到保障，而有的内部关系比较松散，不一定可靠，建议消费者通过查询工商信息等加以识别。

省消委会秘书长肖向荣提醒消费者，预付式消费卡往往以低折扣来吸引消费者，消费者在办卡前应考察商家经营资质、信誉和经营状况，尽量选择信誉度高、规模较大、经营时间长的商家，同时，要在商家优惠度和预付款额之间权衡风险，尽量选择服务周期短、预付金额少的预付费商品或服务。